新利体育前几日，西安市民路女士在网上发帖称，自己2021年1月份西安医斯美美容整形门诊部做了一台名叫“冻龄术”的医美脸部下颚线整形手术，然而术后迎接她的，却是双耳后总计长达近40cm的红肿增生疤痕。这件事情给自己的生活带来了非常大的影响，也给自己留下了很大的心理阴影。

　　8月10日，记者在医斯美美容整形门诊部见到了路女士。新利体育她向记者展示了自己双耳后的疤痕，称当时是在朋友介绍下来这家医院做医美项目。

　　路女士说，刚开始的时候医院推荐她做脂肪填充，但因为担心会有后遗症拒绝了。没过几天，院方联系她说可以推荐她做一个名叫“冻龄术”的医美脸部下颚线整形手术。“我有点双下巴，就想把双下巴提拉上去，当时导购叫了他们的院长和所谓的专家来推荐，差不多90000多元的项目，最后谈到12000元。”

　　路女士认为，当时医院的专家把术后效果渲染的特别好，并且告诉自己就是个“小切口”，这样的话术有诱导她的嫌疑。当时她向院方强调了自己属于疤痕体质，并且让医生看过了剖腹产和胳膊上的伤疤，“他们说放心、可以做，不会有任何问题。”

　　术后7天，路女士打开纱布后发现当初承诺的“小切口”并不小，而且边缘缝合的也不规整，遂前往医院咨询，院方称需要6个月的恢复期。但是2个月过后，路女士双耳后逐渐出现了红斑和增生疤痕，新利体育并且有增长的趋势。

　　“我很害怕，然后去三甲医院找了专家咨询，三甲医院的医生告诉我，说是医生缝合技术有问题，并且像我这样30出头的人不推荐这种手术，这样的手术一般都是给50岁以上的人才推荐的。”

　　随后，路女士开始了漫长的维权过程。路女士称，术后疤痕对自己的生活造成了非常大的影响，身体和心理受到了双重冲击。

　　事发后，她整晚整晚睡不着觉，不敢出门，大热天为了遮盖疤痕也不扎头发。但是院方的态度却非常不好，她前前后后上门维权30多次，也给12345热线打过电话，但事情一直没能得到妥善解决。

　　“市卫健委给的回复说是医院有资质，6月份我找他们要病例，他们也不给，还扬言说你拿病例要告我们，我们当然不会给。

　　8月10日当天，记者前往当事医院了解事情经过。新利体育在进门时被一名未着工作服的工作人员拦住推搡，并高声喝止记者拍摄。随后与路女士发生了冲突并出言辱骂。

　　另一名接待护士则称，领导与路女士约的11点，正在往过赶。11点半左右，记者见到了院方席姓负责人和市场部刘姓负责人。

　　席姓负责人称，新利体育当时他们给路女士推荐的是另一个伤口较小的手术，但路女士坚持做这个。路女士则回应称，他们当初说另外一个手术，效果只能维持一年多，而自己做的这个，可以维持七八年，自己当然选择维持更久的手术，况且，这是院方和医生同意的。

　　对于手术是否存在过失的问题，刘姓负责人则说，医疗上的事情很难说，他也不便回应什么。当记者询问到医院和执刀手术医生的资质问题时，新利体育刘先生称他们医院和医生都是有资质的，但是当事医生目前去了唐山分院，人不在西安。记者随后在医院大厅确实看到了营业执照和由西安市卫健委颁发的《医疗机构执业许可证》。

　　刘姓负责人说，路女士的事情，他们愿意积极处理。“之前也已经陪路女士去西京医院做过几次疤痕治疗，但路女士觉得那个治疗太痛苦了，所以现在就是和路女士直接协商赔偿。”该负责人说道。院方表示，他们愿意全款退还路女士的医疗费用，并且路女士后期的疤痕治疗他们也愿意承担。“路女士可以请任何她信得过的医生来我们医院做手术，手术费我们来承担，还可以送路女士一些美容卡。”

　　路女士称，自己并不想要什么“美容卡、美容套餐”，也不想再和这个医院打任何交道，希望医院直接2倍结算手术费和后期治疗费。“我来找医院手术为了变美，结果医院却差点让我毁容。现在就只是冷冰冰地告诉我说退款，那我的脸怎么办?我遭受的痛苦怎么算?”

　　而对于路女士索要病例的要求，刘姓负责人则几次转移话题，在记者的一再追问下，最终表示“给不了。”至于为什么无法提供病历，刘姓负责人始终未给出明确理由。

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