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新利体育医美咨询师 月薪5k VS 月薪5万你差在了哪儿?

2023-07-10 14:40:36

  新利体育最近汇宸科美医美整形咨询师培训中心从线上、线下了解到:一二线城市新利体育,机构内网咨薪资基本5k/月起步,加提成1.2w左右/月;现场咨询师底薪+提成月薪约5w左右,销售开发能力更强的现场咨询,月薪10w+不是事儿。

  数据来源:智联、前程无忧、拉钩、boss等招聘平台,以及一、二线城市医美机构抽样调研得出

  从上图及院内实际工作情况可知,网咨的最终目的是吸引到院,用户到院即算一个完成指标;现场咨询的目的是成单&升单&二次开发及关系维护,最终考核的是业绩收入。

  通常,在医美机构,80%的业绩是由20%的咨询师创造出来的,一名优秀咨询师的业绩,可超过一般咨询师的几十倍。

  综合能力包含但不限于以下5个指标,网咨相对而言在亲和力、销售能力、专业知识、风控上弱于现场咨询,从而拉低薪资要求。

  之所以将亲和力放在第一位,是因为咨询师作为客户到院第一接触人,大家彼此需要熟悉适应,同时这也是个彼此试探的过程,直接影响能否顺利成单。

  客户想要确定变美观是否一致新利体育新利体育、机构医生的专业性、服务的标准安全性等;咨询师则要快速的拉近两者间的距离、取得对方的信任,从而促成成单。此时,咨询师的亲和力立即发挥它的作用,可以从面部表情、行为举止(肢体语言)、妆容打扮、语音语速等提现出来。

  反之,如果给客户咄咄逼人或者不被重视的体验,不管机构产品怎么好新利体育、医生技术多么高超,客户都是排斥状态,影响成单或升单。

  由于网咨主要通过在线聊天工具与用户沟通,无法体现出亲和力;在现实沟通中,现场咨询则要面对千人千面的客户,所以亲和力的优势完全发挥出来。

  刚接触到客户时,咨询师要学会倾听客户的谈话。这是一个互相了解的过程,给出回应新利体育、不打断、不走神,会让客户认为得到尊重。对你的好感度、信任度上升。而在此过程中,你也了解到对方的性格、经济能力等信息。便于后面的成单、升单、二次开发做铺垫。

  在这个过程中并不是让咨询师一味的迁就顾客,而是要获取更多有用信息,行程一个完整的用户画像,为接来下的项目做准备。

  做个她/他的“闺蜜”,要结合客户的实际情况、从客户的角度出发,给出合理的变美建议,对方更容易接受。即使当时不接受,也为以后的二次开发埋下伏笔。(注意,重要的字眼要重复3-5遍,增强对方记忆力)

  另外,项目做完,并不意味交易结束。贴心的术后护理跟进、节假日的贴心问候,都能让新客变老客、口碑传播。