新利体育(记者 肖岳)国内监管层对于医美行业规范的相应文件不断落地，但如何从用户端保护好消费者的合法权益，或需医美行业中的互联网平台提供助力。

　　医美产业的崛起，新利体育与消费升级和社会办医浪潮的风起不无关系，但医美市场中，新利体育整形事故也偶有发生，这些纠纷背后，除消费者医美知识储备欠缺外，更多源于，消费者选择的医美机构为非正规机构，或操作者为非正规医生，以及使用非正规药械等等。

　　而消费者因在非正规医美机构整形失败后，除需承担经济上的损失外，心理也会承受不小的压力，同时较多的非正规医美机构微整事故背后，也使得医美行业备受诟病，甚至导致正规商家受损，逐渐形成“劣币驱逐良币”的形势，同时使消费者与医美机构间产生信任危机。

　　因此，如何使医美行业中的机构更好的受到监管，使消费者和整形机构之间的信任得以巩固，提升买卖双方之间的信息对称，已然成为了当下，新利体育需监管和医美机构，乃至平台共同破解的课题。

　　“2015年起，我国的医美市场规模每年以40%的增速在崛起，我国消费者对于医美的认识正在逐渐地从“谈整色变”转变为大方接受，中国医疗美容市场2015年的规模为870亿人民币，到了2016年为1250亿人民币。2017年达到了1760亿人民币，预测到2020年达到4640亿人民币，到2020年医美行业消费者总体数量将达到5000万”，在2018年8月，新氧发布的医美行业白皮书中如是写道。

　　随着医疗美容市场规模不断的扩张，部分消费者因轻信非正规医疗美容机构或来自朋友圈推荐的服务与产品，最终出现医疗事故的案例也时有发生。

　　“首先要规避‘三无现象’，到正规医疗机构找有资质的医生用正规的产品，这是基本的安全保障。”近日在某行业论坛上，中日友好医院皮肤科主任医师张晓艳，新利体育就“消费者如何规避整形当中遇到的风险”这一问题，向台下众多媒体如是说道。

　　近些年，随着医美逐渐成为自房地产、汽车、旅游之后的第四大服务行业后，越来越多的从业人员，看到商机从而进入到这一行业中，由此也为行业，带来了医美机构、医师资质良莠不齐的隐患。

　　中国医师协会美容与整形分会候任会长江华指出，改革开放40年至今，尤其是最近20年，医美行业发展虽迅速，但发展不平衡，虽总体而言，医美行业发展是沿着国家规定的有关政策制度的引导而发展的比较顺利，但仍存在一些问题有待探讨。

　　“首先，医美行业既不完全是一个服务型行业，也有别于传统的医疗行业。”江华指出，两者间如何切换监管，需要政府到从业人员，乃至社会都要重新界定之事，同时江华指出，医美行业的发展，不能脱离行业中优秀人才的基础。

　　“就行业而言，80年代初期我们当整形外科医生，专业人员不足200人，现在从业人员虽没有准确数字统计，但医生、护士我想应该以百万来计，”江华表示，医美行业作为技术要求非常高的行业，现阶段人才往往跟不上，因此进入医美行业掘金的医生较为混乱，比如有整形外科医生，也有皮肤科医生、五官科医生转行做医美的，甚至有理疗科、中医科医生也纷纷入局，而如果将医美行业视作短期盈利最快的行业，则势必影响到医美行业今后的发展。

　　无论监管机构或是医院医生付出怎样的努力，最终直接使用医美产品的仍是消费者自身，因此对于消费者而言，对医美持有正确的观点和认知极为重要。

　　在业内拥有较高人气的医美平台新氧的CEO 金星，在论坛上表示，部分消费者往往对医美只关注了美容的属性，却忽略了其医疗的特点。

　　“现在很多消费者胆子不小，只要能够变漂亮，什么都敢去做”，金星感慨道，部分消费者通过朋友圈途径，到不具备正规牌照的线下医美工作室进行微整，未必并不知情，因为正规的医院不会通过个人的朋友圈向外宣传，而消费者犹豫之际，往往又给了非正规医美机构可乘之机。

　　“比如，一些商家对于其使用的从非正规渠道进货的药品(业内称为‘水货’)，面对消费者质疑时，常以‘国外新药，国内还未通过审批’作为搪塞，从而迷惑消费者，甚至很多消费者往往对此更感兴趣，但医美和化妆品不同”，金星指出，比如像医美用到的肉瘤素，为保证产品质量稳定，从生产到运输对于温度都有严苛的要求，如果没有经过冷链运输，产品质量无法保证，很多消费者错误的听信了非法机构的宣传和营销，自身又并非专业的从业人员，缺失对“水货”判断的方法，最终导致惨剧，比如因为注射玻尿酸导致致盲、血管栓塞、癫痫等案例，每年都有几十甚至上百例，对消费者自身，乃至整个家庭都会造成巨大的影响。

　　“所以，我们希望通过新氧这一互联网平台，使整个市场信息越来越对称、越来越透明，使其成为一个能让合法商家、合法医院、医疗机构获益的平台。”金星指出，互联网平台对于消除信息不对称和保障消费者等方面，具有巨大的责任和优势，因为时下年轻人获得信息的最主要渠道就是互联网，而新氧可以为消费者提供更多的学习和选择的渠道，通过提高消费者的自主性，让消费者对自己的健康负责。

　　从医美行业本身而言，其是自上而下的链条，其中厂商生产药械交给经销商，分销到各个医美机构，医美机构再为消费者提供服务，而为消费者的安全有所保障，其实国内的厂商、机构、医生在整个链条中，针对设备和产品都做过很多培训和赋能，并以此为基础产生了一套认证体系。这个认证体系既有对产品的认证，也有对医院和医生的认证，这些认证体系在行业中，更多的由专业机构、医院、医生去完成。

　　而随着互联网时代的到来，消费者的信息交流和消费行为都是越来越线上化，因此为了把原有的认证体系搬到互联网上，进一步减少信息不对称，让优秀的机构、医生的价值在互联网上得到体现，新氧推出了“正品联盟”。

　　金星指出， “正品联盟”的主要举措包括四个方面，包括建立医美信息的百科、机构原厂的认证、药品扫码验真、医生授证的分级。

　　谈到具体内容时，金星介绍道，在医美信息百科方面，新氧建立了药品库、仪器库和材料库，包括各种医美项目使用的材料、功能、参考价、优缺点、性能参数、实施的视频;在机构原厂认证和医生授证的分级上，则对经过厂商品牌认证的机构和医生，在机构和医生列表上会打上“正品联盟”的徽章和原厂认证的标识;而在药品扫码验真上，虽原来各个厂商都有自己的扫码程序，但对于消费者而言，分别打开官方网站进行扫码认证较为繁琐，而新氧APP中则集成了所有厂商扫码验真的环节，使用新氧APP可以一键扫码，获知药品的来源和被查验证的次数，防止一个药盒被多次使用现象的发生。

　　“ 目前新氧的百科信息已经覆盖了全部医疗美容的主流项目，药品扫码验线月份已经上线，新利体育国内主要的品牌全部参与扫码验真，而机构原厂认购功能，计划将在3月中旬上线，并将首批纳入近千家通过正规渠道进货的医院信息。”金星最后说道。